Tissus et mercerie créative
Merci pour votre visite et nous espérons que vous ayez du plaisir en naviguant sur notre site web. Ce dernier est ouvert 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Nous traitons et expédions toutes les commandes pendant nos heures de bureau qui sont du lundi au vendredi, de 9h-17h.
Nous vous prions de lire attentivement les Conditions générales de vente ci-dessous, car elles s’appliquent à toutes vos commandes.
Application des conditions générales de vente:
En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les accepte. Tissu & Co se réserve le droit de modifier ces présentes conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.
Tissu & Co - Mercerie Olivera Mendez
Adresse: Avenue de la Gare 18, 1180 Rolle, Suisse
IDE: CHE-499.747.179
Email: contact@tissuandco.ch
Tissu & Co propose des tissus, patrons de couture, articles de mercerie et autres produits créatifs dans la boutique en ligne tissuandco.ch et au showroom situé à Rolle (VD).
Notez que certains articles ont un minimum d’unité de vente:
Malgré les soins apportés par l’équipe de Tissu & Co lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations.
Pour passer une commande sur la boutique en ligne, le client doit suivre une série d’étapes avant de pouvoir valider sa commande. Dans cette procédure, le client peut vérifier le détail de sa commande et faire des changements s’il le souhaite avant de confirmer sa commande.
ATTENTION: La commande minimum est de 10Fr (TTC)
Le client a la possibilité de créer un “Compte Client” lui permettant d’avoir une “Liste de souhaits" (Wishlist), l’enregistrement d’un panier, le suivi de la commande, etc.
Le client peut aussi passer une commande sans créer un Compte, s’il ne le souhaite pas (aussi nommé “Commande Instantanée”).
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera envoyé au client à l’adresse du courrier électronique indiqué par le client.
IMPORTANT – Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci :
Tous les produits présentés sur le site www.tissuandco.ch sont soumis à la disponibilité au moment de la commande. Tissu & Co se réserve le droit de modifier à tout moment la nature des articles pouvant être achetés en ligne. Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée du fait de l’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler ou modifier votre commande selon les modalités prévues à l’article 8.
Le prix des articles est affiché en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TTC).
Le prix affiché ne comprend pas la participation aux frais de livraison, ces derniers étant indiqués et facturés en supplément au moment de la confirmation de commande.
Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l’occasion d’offres spéciales.
Tissu & Co s’applique à ce que tous les prix indiqués sur le site sont corrects, sans toutefois pouvoir garantir l’absence absolue d’erreurs. Si une erreur sur le prix d’un article devait se produire, Tissu & Co donnera au client la possibilité de confirmer l’achat du produit au prix exact ou d’annuler la commande.
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients :
Compte Commercial: Tissu & Co – Mercerie Olivera Mendez
Numero de compte: 14-227187-5
IBAN: CH87 0900 0000 1422 7187 5
IMPORTANT: Tout bon de commande signé electroniquement par le clic « je confirme ma commande » constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l’intégralité du montant. Passé ce délai de 3 jours ouvrables, si nous n’avons pas enregistré auprès de notre banque l’intégralité du paiement, votre commande sera automatiquement annulée.
Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n’acceptons pas de chèque.
Tissu & Co se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client notamment en cas d’insolvabilité dudit client ou dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée ou d’une livraison antérieure ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Votre commande est expédiée dans les plus bref délais après la reception de votre paiement en courrier B par La Poste Suisse à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 15 jours ouvrables.
Tissu & Co décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Si des livraisons partielles seront faites, nous vous facturerons les frais une seule fois.
Pour les envois à l’étranger sachiez que des éventuels frais de dédouanement à votre charge pourraient être demandés par les services postaux locaux.
Les commandes sont expédiées dans les plus bref délais après la reception de votre paiement en courrier B par La Poste Suisse à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Voici les tarifs estimés par l’envoi en Suisse. Veuillez svp utiliser cette information comme guide. Les tarifs réels sont calculées automatiquement lorsque vous indiquez l'adresse de livraison dans le processus de commande:
Prix | Description | Suivi des envois? | Délais |
CHF 2.40 | petit enveloppe (pour marchandise jusqu’a 500g et de moins de 2cm d'épaisseur) | OUI | 1-2 jours ouvrables |
CHF 4.20 | enveloppe (pour marchandise de 501g à 1kg et de moins de 2cm d'épaisseur) | OUI | 1-2 jours ouvrables |
CHF 7.00 | Colis PostPac Economy pour marchandise jusqu'à 2kg | OUI | 2-3 jours ouvrables |
CHF 9.00 | Colis PostPac Economy pour marchandise jusqu'à 5kg | OUI | 2-3 jours ouvrables |
A PARTIR DE 120CHF D’ACHAT LA LIVRAISON EST OFFERTE POUR LES ENVOIS EN SUISSE | OUI | 2-3 jours ouvrables |
Retrait de commandes au showroom: Vous avez la possibilité de venir retirer au showroom (Av de la Gare 18, 1180 Rolle) gratuitement une commande passée en ligne dans un délai de 15 jours dans nos horaires d’ouverture. En cas d’empêchement, prenez svp contact avec nous.
Toutes les commandes sont expédiées en Courrier B / service ECONOMY International par La Poste Suisse à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de numéro de suivi disponible pour ce service. Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous fournir un devis.
Pour les commandes internationales, veuillez noter que vous êtes responsable des éventuels droits de douane ou taxes à l’importation qui pourraient être demandés par les services postaux locaux.
Toutes les commandes sont livrées par la Poste via le service "ECONOMY International". Les délais de livraison varient entre 4 et 10 jours ouvrables.
Voici les prix estimés pour la livraison. Veuillez utiliser cette information comme guide. Les tarifs réels sont calculés automatiquement lorsque vous indiquez l'adresse de livraison dans le processus de commande.
Prix | Description | Suivi des envois? | Délais |
CHF 7.00 | Enveloppe (petite mercerie, patrons de couture) — 250g MAX | NON ** | 4-10 jours ouvrables |
CHF 20.00 | MiniPac International Economy (jusqu’à 1kg) | NON ** | 4-10 jours ouvrables |
CHF 30.00 | MiniPac International Economy (jusqu’à 2kg) | NON ** | 4-10 jours ouvrables |
CHF 42.00 | Colis PostPac Economy (5kg MAX) | NON ** | 4-10 jours ouvrables |
* Europe: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grande-Bretagne et Irlande du Nord, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède
**Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez nous contacter AVANT de passer votre commande afin que nous puissions vous donner un devis pour ce service.
Toutes les commandes sont livrées par la Poste via le service "ECONOMY International". Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables.
Voici les prix estimés pour la livraison. Veuillez utiliser cette information comme guide. Les tarifs réels sont calculés automatiquement lorsque vous indiquez l'adresse de livraison dans le processus de commande.
Prix | Description | Suivi des envois? | Délais |
CHF 16.00 | Enveloppe (petite mercerie, patrons de couture) — 250g MAX | NON * | 7-15 jours ouvrables |
CHF 27.00 | MiniPac International Economy (jusqu’à 1kg) | NON * | 7-15 jours ouvrables |
CHF 37.00 | MiniPac International Economy (jusqu’à 2kg) | NON * | 7-15 jours ouvrables |
CHF 57.00 | Colis PostPac Economy (5kg MAX) | NON * | 7-15 jours ouvrables |
*Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez nous contacter AVANT de passer votre commande afin que nous puissions vous donner un devis pour ce service.
Veuillez nous contacter pour vous assurer que votre pays est desservi et pour vous donner le meilleur devis possible pour les tarifs de livraison.
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à partir du jour de livraison pour retourner, à ses frais les articles commandés. Celui-ci devra au préalable nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@tissuandco.ch pour que nous puissions lui donner les détails de la procedure à suivre. Tissu & Co se réserve le droit de refuser un retour si l’acheteur n’a pas rempli cette dernière condition.
Pour qu’un retour soit valable:
Il n’y a pas de dédommagement possible pour cause d’erreur dans l’image, le prix ou le texte.
Nous nous engageons à vous remplacer le produit dans un délai inférieur ou égal à 15 jours (selon disponibilité du stock), après réception des articles retournés, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment. Dans le cas où l’article ne serait plus disponible au moment du retour, nous porterons sur votre compte un avoir du montant de l’article hors frais de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client lors de la commande.
Tissu & Co prépare et envoi les commandes avec soin et dans les meilleurs délais. Si malgré tous nos efforts, le client aperçoit des erreurs ou des défauts à la réception de sa commande, le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables pour nous contacter par écrit en décrivant la non conformité des produits reçus. Tissu & Co remboursera ou remplacera le(s) produit(s),
Tissu & Co s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel communiquées par le client. Cette information ne sera utilisée que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles sur www.tissuandco.ch de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liées au site.
Tissu & Co ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers l’ensemble des données transmises par le Client.
Malgré tous les soins d’usage apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent survenir dans les informations et/ou documents présentés. Tissu & Co ne peut néanmoins garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site. Si vous constatez d’éventuelles erreurs, merci de le signaler par courrier électronique à: contact@tissuandco.ch afin que nous procédions aux rectifications.
Tissu & Co se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site. Tissu & Co se dégage de toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des articles commandés.
Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Tissu & Co. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas.
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