Conditions Générales de Vente

Merci pour votre visite et nous espérons que vous avez du plaisir en naviguant sur notre site. Notre site web est ouvert 24 heures par jour, 7 jours sur 7, quand vous avez envie de faire vos achats. Nous traitons et expédions toutes les commandes pendant nos heures de bureau qui sont du lundi au vendredi, de 9h-17h.

Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente ci-après, car elles s’appliquent à toutes vos commandes.

 

Application des conditions générales de vente:

En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Tissu & Co se réserve le droit de modifier ces présentes conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.

1 – Prise de commande

Après avoir choisi le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, il suffit de le(s) ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à payer, appuyez sur le bouton "Commander". Vous serez en mesure de créer un compte qui vous permettra de suivre votre commande ainsi que enregistrer votre panier et créer une “Liste de souhaits" (Wishlist).

Vous pouvez passer une commande sans créer une compte, si vous ne le souhaitez pas. Vous  pourriez le faire plus tard, si vous le désirez.

Certains articles ont un minimum d’unité de vente:

  • Pour les tissus, l’unité minimale de vente est de 50 cm. 
  • Pour la rubanerie (biais, rubans, galons, etc), l’unité minimal de vente est de 50 cm.

IMPORTANT – Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci :

  • En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Tissu & Co ne saurait pas être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit et les frais liés à une nouvelle expédition restent à la charge de l’acheteur.
  • L’acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l’autorité tutélaire.
  • Le paiement s’effectue par paiement préalable à l’avance de la livraison des produits commandés. Aucune commande ne sera validée tant que Tissu & Co n’aura pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande.

 

2 – Disponibilité des produits

Tous les produits présentés sur le site www.tissuandco.ch sont soumis à la disponibilité au moment de la commande. Tissu & Co se réserve le droit de modifier à tout moment la nature des articles pouvant être achetés en ligne sur le site.

Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée du fait de l’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler ou modifier votre commande selon les modalités prévues à l’article 8.

 

3 – Prix

Le prix des articles sont affichés sont en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TTC).

Le prix affiché ne comprend pas la participation aux frais de livraison, ces derniers sont indiqués et facturés en supplément au moment de la confirmation de commande.

Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l’occasion d’offres spéciales.

Tissu & Co s’applique à ce que tous les prix indiqués sur le site sont corrects, sans toutefois pouvoir garantir l’absence absolue d’erreurs. Si une erreur sur le prix d’un article devait se produire, Tissu & Co donnera au client la possibilité de confirmer l’achat du produit au prix exact ou d’annuler la commande.

 

4 – Mode de paiement et sécurité du paiement en ligne

Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients :

  • Postfinance : Vous pouvez régler vos achats en ligne avec la PostFinance Card et PostFinance e-finance. Votre paiement s’effectue directement sur le serveur sécurisé de Postfinance pour notre compte. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite pas via notre boutique. Pour plus d’informations relatives à la sécurité de vos achats, tapez: https://www.postfinance.ch/onlineshopping
  • Cartes de crédit : Nous acceptons votre paiement avec les cartes de crédit MasterCard et Visa. Pour votre sécurité, MasterCard et Visa ont développé des mécanismes de sécurité tels que Verified by Visa et MasterCard SecureCode et aucune information bancaire vous concernant ne transite pas via notre boutique.
  • Paypal: Vous pouvez utiliser PayPal pour régler vos achats. Paypal est un mode de paiement en ligne sécurisé, pratique et rapide. Une fois votre compte ouvert gratuitement, vous pouvez effectuer vos achats sans communiquer vos informations financières, et sans aucun frais supplémentaires. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés. Pour plus d’informations concernant Paypal vous pouvez vous connecter sur www.paypal.com
  • Virement bancaire en ligne ou au guichet: Vous pouvez également régler votre commande par pré-paiement bancaire. Lors du choix de ce moyen de paiement, vous devez effectuer le paiement dans les 3 jours ouvrables qui suivent la passation de votre commande sur notre compte postal en n’omettant pas de mentionner le numéro de commande dans l’espace “communication". 

Compte Commercial: Tissu & Co – Mercerie Olivera Mendez 
Numero de compte: 14-227187-5 
IBAN: CH87 0900 0000 1422 7187 5

IMPORTANT: Tout bon de commande signé électroniquement par le clic « je confirme ma commande » constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l’intégralité du montant. Passé ce délai de 3 jours ouvrables, si nous n’avons pas enregistré auprès de notre banque l’intégralité du paiement, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité des articles commandés.

Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n’acceptons pas de chèque.

Tissu & Co se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client notamment en cas d’insolvabilité dudit client ou dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée ou d’une livraison antérieure ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

 

5 – Garantie de qualité

Malgré les soins apportés par l’équipe de Tissu & Co lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations.

 

6 – Livraison et frais de livraison

 Votre commande est expédiée dans les plus bref délais après la reception de votre paiement en courrier B par La Poste Suisse à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 10 jours ouvrables. Tissu & Co décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Pour les envois à l’étranger sachiez que des éventuels frais de dédouanement à votre charge pourraient être demandés par les services postaux locaux.  Si des livraisons partielles seront faites, nous vous facturerons les frais une seule fois.

Envois en Suisse:

Les tarifs proposés pour la livraison en Suisse sont:

  • 2.00Fr – petit enveloppe (jusqu’à 500g et moins de 2cm d'épaisseur)
  • 3.60Fr – enveloppe (de 501g à 1kg et moins de 2cm d'épaisseur)
  • 7.00Fr – colis PostPac Economy (jusqu’à 2kg)
  • 9.00Fr - colis PostPac Economy (jusqu’à 5kg)
  • A PARTIR DE 120CHF D’ACHAT LA LIVRAISON EST OFFERTE POUR DES ENVOIS EN SUISSE

Retrait de commandes au showroom: 

Vous avez la possibilité de venir retirer au showroom (Av de la Gare 18, 1180 Rolle) gratuitement une commande passée en ligne dans un délai de 15 jours dans nos horaires d’ouverture. En cas d’empêchement, prenez svp contact avec nous.

Europe*:

Les tarifs proposés pour la livraison en Europe (Allemagne, Autriche, sont:

  • 4.90Fr – enveloppe (petite mercerie, patrons de couture) MAX 250g
  • 12.50Fr – MiniPac International Economy  (tissu et articles plus grands). MAX 1kg.
  • 24.00Fr – MiniPac International Economy (1-2kg MAX)

Pour des envois dehors de l’Europe, veuillez me contacter.

*Europe: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grande-Bretagne et Irlande du Nord, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède

 

7 – Échanges et remboursements

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à partir du jour de livraison pour retourner, à ses frais les articles commandés. Celui-ci devra au préalable nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@tissuandco.ch pour lui donner les détails de la procedure à suivre. Tissu & Co se réserve le droit de refuser un retour si l’acheteur n’a pas rempli cette dernière condition.

Pour qu’un retour soit valable:

  • La marchandise doit être dans l’état et dans son emballage d’origine avec les documents l’accompagnant, d’une copie de la facture ou du bon de livraison dans le cas d’un cadeau.
  • Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne seront pas repris.
  • Tissus déjà coupés et/ou lavés ou exposés à la fumée ne pourront pas être repris. 
  • Les patrons et kits de couture seront repris que s’ils sont neufs, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations.

Il n’y a pas de dédommagement possible pour cause d’erreur dans l’image, le prix ou le texte.

Nous nous engageons à vous remplacer le produit dans un délai inférieur ou égal à 15 jours (selon disponibilité du stock), après réception des articles retournés, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment. Dans le cas où l’article ne serait plus disponible au moment du retour, nous porterons sur votre compte un avoir du montant de l’article hors frais de livraison.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client lors de la commande.

 

8 – Sécurité et confidentialité des informations

Tissu & Co s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel communiqués par le client. Cette information ne sera utilisée que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles sur www.tissuandco.ch de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site.

Tissu & Co ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers l’ensemble des données transmises par le Client.

 

9 – Responsabilité

Malgré tous les soins d’usage apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent survenir dans les informations et/ou documents présentés. Tissu & Co ne peut néanmoins garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à leur disposition sur ce site. Si vous constatez d’éventuelles erreurs, merci de le signaler par courrier électronique à: contact@tissuandco.ch afin que nous procédions aux rectifications

Tissu & Co se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site. Tissu & Co se dégage de toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des articles commandés.

 

Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Tissu & Co. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas.


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